The Compliance in Paying Zakat Obligation: an Assessment of its Predictors

Yuliana Saputri, Ratna Mulyany

Abstract


This study is aimed to determine what motivates zakat payers (Muzakki) in fulfilling their obligation to pay zakat at an authorized zakat institution such as Baitul Mal. Specifically it seeks to examine the effect of service, transparency and accountability on muzakki’s compliance in paying zakat. The data used in this study were obtained by distributing 98 questionnaires to muzakki in Lhokseumawe, which is one of the most populated regencies in Aceh Province, Indonesia. The final sample constitutes 84 respondents. Data was analyzed using multiple linear regression using the IBM SPSS Statistics 24 application. The result showed that service, transparency and accountability have a simultaneous effect on the payers (muzakki) compliance in paying zakat mal in Baltul Mal Lhokseumawe, while service has a positive effect on muzakki compliance in paying zakat mal. Interestingly transparency has no effect on muzakki’s compliance in paying zakat mal, and likewise accountability has no influence on muzakki’s compliance in paying zakat mal.
Keywords: Service, Transparency, Accountability, Compliance, and Zakat Mal.


Full Text:

PDF

References


Ahmad, Jamil. (1987). Seratus Muslim Terkemuka. Jakarta: Pustaka Firdaus.

Anwar. (2017). Analisis Kinerja Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Study Kasus Baitul Mal Kota Lhokseumawe). Seminar Nasional Teknik Industri (pp. 252–263). Lhokseumawe.

Adnan, Bahaudin. (2018). Analisis Hubungan Kualitas Pelayanan Lembaga Amil Zakat Dengan Kepuasan Muzakki dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Muzakki.Skripsi. Universitas Islam Negeri Syarif Hidaytullah Jakarta.

A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, and Leonard L. Berry. (1988). “SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality”. Journal of Retailing. Vol 64 (1) pp 12- 37

Baznas.go.id. Profil Baznas. http://baznas.go.id/profil. diakses pada tanggal 5 November 2018

Badan Pusat Statistik (BPS), 2013, Proyeksi Penduduk Indonesia 2010 - 2035.

Chaplin, C.P. (1989). Kamus Lengkap Psikologi (diterjemahkan Kartini Kartono).

Jakarta: Rajawali Press

Emmuty,Annisa Fitria. (2014). Pengaruh Transparansi Informasi dan Akuntabilitas Serta Manfaat BAZDA Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Muzakki. Skripsi. Universitas Islam Sultan Agung Semarang. Fadilla, Firda Nur. Widiastuti (2015). Efektivitas Promosi melalui Radio Terhadap Kepatuhan Para Muzakki di Surabaya.Jurnal Ekonomi Islam. Vol 2, No 7.

Gerson, Richard F. (2001). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM

Ikhwanda, Muhammad Fahmi. (2018). Pengaruh Transparansi, Akuntabilitas, Kepercayaan Afektif Dan Kognitif Terhadap Minat Bayar Zakat Melalui Lembaga Zakat.

Jumaizi & Zainal A Wijaya. (2011). Good Governance Badan Amil Zakat, Infak dan Sedekah dan Dampaknyya Terhadap Keputusan dan Loyalitas Muzakki. Majalah Ilmiah Informatika Vol. 2 No. 3, September.

Malhotra, N.K. (2009). Riset Pemasaran, Edisi keempat, Jilid 1, PT Indeks, Jakarta

Mardiasmo. (2004). Perwujudan Transparansi dan Akuntabilitas Publik Melalui akuntansi Sekor Publik: Suatu Sarana Good Governance.

Milgram, Stanley. (1963). "Behavioral Study of Obedience".Journal of Abnormal and Social Psychology 67. p.371-378. Yale University.

Nurhayati. (2016). Transparansi Informasi dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Muzakki (Studi Pada Muzakki di LAZIS UNS). Skripsi. Institut Agama Islam Negeri Surakarta.

Nurrizkiana, B., Handayani, L., & Widiastuty, E. (2017). Determinan Transparansi dan Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan Daerah dan Implikasinya Terhadap Kepercayaan Public-Stakeholders. Jurnal Akuntansi Dan Investasi, 18(1), 28–47.

Oxford Advanced Learner’s Dictionary. (2005). Oxford. Oxford University Press.

Puskasbaznas.com. 2017. Outlook 2017 PUSKAZ BAZNAS.

https://www.academia.edu/35095449/OUTLOOK_ZAKAT_2017_PUSKASBAZNAS. diakses pada tanggal 2 desember 2018

Republik Indonesia. Peraturan Menteri Agama No. 4 Tahun 1968.

_. Undang-Undang Nomor 38 Tahun 1999.

_. Undang- Undang Nomor 23 Tahun 2011

_. Keputusan Presiden Republik Indonesia No.8 Tahun 2001

Republika.co.id. 2017. Zakat dan Potensinya untuk Indonesia di 2017.

https://khazanah.republika.co.id/berita/dunia-islam/wakaf/17/12/26/p1kkxs313-zakat-dan-potensinya-untuk-indonesia-di-2017. diakses pada tanggal 2 November 2018 Saleh, R. (2004). Studi Empiris Ketepatan Waktu Pelaporan Keuangan Perusahaan Manufaktur di Bursa Efek Jakarta. Simposium Nasional Akuntansi VII. Pp.897-910.

Sekaran, Uma. (2013). Research Methods For Business. Edisi 4 Buku 2, Jakarta: WileySekaran, Uma dan Bougie, Roger. 2013. Research Methods for Business. United Kingdom: Jhon Wiley & Sons Ltd.

Sulistyo, Wahyu Adhy Noor. (2010). Analisis Faktor-Faktor yang Berpengaruh Terhadap Ketepatan Waktu Penyampaian Laporan Keuangan pada Perusahaan yang Listing di Bursa Efek Indonesia Periode 2006-2008.Skripsi.Fakultas Ekonomi Universitas Diponogoro, Semarang.

Sultoni, Fateh. (2017). Pengaruh Pemahaman Zakat Terhadap Kepatuhan Membayar Zakat di Kalangan Guru PNS di SMA Muhammadiyah Kota Yogyakarta. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner dan Dwayne D. Gremler. (2009). Services Marketing


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright © 2017 Syiah Kuala University

ISSN: 2345-6789

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.