Dampak E-WOM dan Kepercayaan Merek terhadap Minat Beli Somethinc pada Gen Z

Addriani Sukma Melati, Deni Yanuar, Novi Susilawati

Abstract


Informasi yang tersebar di platform media sosial berperan penting dalam membentuk persepsi dan pertimbangan individu, yang kemudian tercermin dalam keyakinan mengenai kredibilitas dan integritas merek, yang dapat memotivasi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM) dan kepercayaan merek terhadap minat beli produk Somethinc, khususnya pada Generasi Z di Kota Banda Aceh. Berdasarkan teori reasoned action dari Icek Ajzen dan Martin Fishbein, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuisioner melalui Google Form kepada 289 responden. Data dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis data menunjukkan bahwa e-WOM dan kepercayaan merek secara signifikan mempengaruhi minat beli secara parsial dan simultan. Selain itu, nilai adjusted R square sebesar 0,554 yang menunjukkan bahwa variabel independen mempengaruhi variabel dependen sebesar 55,4%, sementara sisa 44,6% dipengaruhi oleh variabel lain. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa e-WOM dan kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli produk Somethinc di kalangan Generasi Z di Kota Banda Aceh.

 

The information shared on social media platforms plays an important role in shaping individuals' perceptions and considerations, which are then reflected in beliefs about a brand's credibility and integrity, potentially motivating purchasing decisions. This study aims to examine the influence of Electronic Word of Mouth (e-WOM) and brand trust on the purchase intention of Somethinc products, specifically among Generation Z in Banda Aceh. Based on the Reasoned Action Theory by Icek Ajzen and Martin Fishbein, this study adopts a quantitative approach by distributing questionnaires via Google Forms to 289 respondents. The data were analyzed using multiple linear regression with the aid of SPSS software. The results of data analysis indicate that e-WOM and brand trust significantly affect purchase intention both partially and simultaneously. Additionally, the adjusted R-square value of 0.554 shows that the independent variables explain 55.4% of the dependent variable, while the remaining 44.6% is influenced by other variables. Therefore, it can be concluded that e-WOM and brand trust significantly influence the purchase intention of Somethinc products among Generation Z in Banda Aceh. 


Keywords


Brand Trust; Electronic Word of Mouth; Kepercayaan Merek; Minat Beli; Purchase Intention; Somethinc

Full Text:

PDF

References


Almana, A. M., & Mirza, A. A. (2013). The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumers Purchasing Intention. International Journal of Computer Applications, 82(9), 23–31.

Atmaja, N. P. C. D., & Menuh, N. N. (2021). Peran Mediasi Brand Trust Pada Pengaruh Brand Imageterhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(1), 228–240.

Bandaacehkota.bps.go.id. (2020). Kota Banda Aceh dalam Angka 2020.

Dewi, N. S., & Sudiksa, I. B. (2019). Peran Kepercayaan Merek Memediasi Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen, 8(6), 3784–3813.

Digitaslmarketinginstitute.com. (2018). The Changing Customer: How to Cater to gen Z.

Edeline, J., & Praptiningsih, M. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intetion pada Produk Somethinc melalui Brand Image sebagai Variabel Intervening Di Media Sosial Instagram. Agora, Jurnal Mahasiswa Business Management, 10(2), 1–7.

Eriyanto. (2015). Analisis Isi: Pengantar Metodologi untuk Penelitian Ilmu Komunikasi dan Ilmu-Ilmu Sosial lainnya (3rd ed.). Kencana.

Firmansyah, M. A. (2019). Buku Pemasaran Produk dan Merek. In Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media.

Gecti, F., & Zengin, H. (2013). The Relationship between Brand Trust, Brand Affect, Attitudinal Loyalty and Behavioral Loyalty: A Field Study towards Sports Shoe Consumers in Turkey. International Journal of Marketing Studies, 5(2), 111–119. https://doi.org/10.5539/ijms.v5n2p111

Goyette I., Ricard, L., J., B., & F., M. (2010). e-WOM Scale: Word-of-Mouth Measurement Scale for E-Services Context. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne Des Sciences de l’Administration, 27(1), 5–23.

Hidayatullah, S., Alvianna, S., Estikowati, Rachmawati, I. K., Aristanto, E., & Patalo, R. G. (2023). Metodologi Penelitian Pariwisata. Uwais Inspirasi Indonesia.

Icek, A., Albarracin, D., & Hornik, R. (2007). Prediction and Change of Health Behavior: Applying the Reasoned Action Approach. Lawrence Erlbaum Associate, Pubisher.

Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., Slade, E., & Williams, M. D. (2017). Electronic Word of Mouth (eWOM) in the Marketing Context. In SpringerBriefs in Business.

kompas.com. (2020). Survei: Gen Z Rela Habiskan Uang demi Merawat Kecantikan.

Kriyantono, R. (2014). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Prenadamedia Group.

Mahyarni, M. (2013). Theory Of Reasoned Action Dan Theory Of Planned Behavior. Jurnal EL-RIYASAH, 4(1), 13.

Mudarifah, S., Ekonomi, F., Bisnis, D., Wijaya, U., & Surabaya, K. (2020). Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Kosmetik Maybelline Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Online Shop LAZADA.co.id). Pragmatis, 1(1), 23–31.

Pambudi, R., & Tandiyo, P. (2022). Pengaruh Terpaan Electronic Word Of Mouth Melalui Tech Reviewer Youtube (Gadgetin) Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Smartphone Realme. Undip E-Journal

Paurav, S., Madhumita, B., & Jaywant, S. (2015). Customer Commitment to Luxury Brands: Antecedents and Consequences. Journal of Business Research, 69(1), 323–331.

Pentury, L. V., Sugianto, M., & Remiasa, M. (2019). Pengaruh E-WOM Terhadap Brand Image dan Purchase Intention Pada Hotel Bintang Tiga di Bali. Jurnal Manajemen Perhotelan, 5(1), 26–35. https://doi.org/10.9744/jmp.5.1.26-35

Permana, E., Eka Putri, R. S., Alfinda, P. D., & Mardhiyah, M. (2024). Strategi Pemasaran Produk Skincare Somethinc Di Kalangan Gen Z. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 7(2), 119–135. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v7i2.29289

Prasetya, I. B. Y., & Sigit, M. (2024). Pengaruh Penggunaan Media Sosial dan EWOM terhadap Kepercayaan dan Keputusan Pembelian Pelanggan: Studi pada J.Co Donut & Coffee di Yogyakarta. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 2(5), 207–219. https://journal.uii.ac.id/selma/article/view/33198

Prihartini, D., & Damastuti, R. (2022). Pengaruh E-WOM terhadap Minat Beli Skincare Lokal pada Followers Twitter @ohmybeautybank. Calathu: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(1), 56–67. https://doi.org/10.37715/calathu.v4i1.2724

Rachmad, Y., Yoesoep, & Erwin, E., Suarniki, N., Ardyan, E., Syamil, I., Setiawan, Z.,Syamil, A., Hamid, R., & Efrita. (2023). Psikologi pemasaran Society 5.0 (Strategi penjualan maksimal era Society 5.0).

Rahmah, Y. (2019). Minat Dan Motivasi Belajar Bahasa Jepang (Studi Kasus Terhadap Mahasiswa Jurusan Sastra Indonesia 2016/2017 FIB Undip). Kiryoku, 3(1), 1.

https://doi.org/10.14710/kiryoku.v3i1.1-7

Rianto S, J. (2022). Semua Tentang Merek. PT Nas Media Indonesia.

Rinnanik, Mustofa, A., & Rahayu, S. (2022). Niat Beli Produk Hijau. Penerbit Adab.

Rumandong, A., et al. (2020). Pemasaran digital dan perilaku konsumen. Yayasan Kita Menulis.

Santi, I. H., & Erdani, B. (2021). Technology Acceptance Model (TAM): Penggunaan pada Analisis User Experience dalam Penerimaan Sistem Informasi Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat. Penerbit NEM.

Saputra, Akbar, Muh, A., Kharisma, Indra, Puji, L., Burhan, Ikhwan, M., & Purnawati, Wayan, N. (2023). TEKNOLOGI INFORMASI : Peranan TI dalam berbagai bidang. PT. Sonepedia Publishing Indonesia.

Savitri, C., Faddila, S. P., Irmawartini, Iswari, H. R., & Anam, C. (2021). Statistik Multivariat dalam Riset. Widina Bhakti Persada Bandung.

Siregar, S. (2014). Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi dengan Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17 (2nd ed.). PT Bumi Aksara.

Somethinc.com. (2022). Somethinc Official.

Sudaryo, Y., Sofiati, N. A., Medidjati, A., & Hadiana, A. (2019). Metode Penelitian Survei Online dengan Google Forms. Penerbit ANDI.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta, CV.

Susanti, N. F., & Wulandari, R. (2021). How Does the Electronic Word of Mouth (Ewom) Build Brand Trust in Increasing Buying Interest During the Covid-19 Pandemic? I International Journal of Economics, Business and Management Research, 5(3), 70-83.

Susetyarsi, T. (2013). Analisis Pengaruh Strategi Desain Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Skuter Matik Yamaha Merek Mio Fino Di Kota Semarang. Stie Semarang, 5(1), 33–49.

Telkom University. (2024). Pentingnya Media Sosial dalam Pemasaran Produk di Era Digital. Surabaya.Telkomuniversity.Ac.Id.

https://surabaya.telkomuniversity.ac.id/pentingnya-media-sosial-dalam-pemasaranproduk-di-era-digital/




DOI: https://doi.org/10.24815/jkg.v13i2.38179

Article Metrics

Abstract view : 167 times
PDF - 163 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal Komunikasi Global (JKG)
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Syiah Kuala
Jln. Tgk. Tanoh Abee, Darussalam, Banda Aceh, 23111
Telp.  (0651) 7555267
Email: jkg@usk.ac.id

 

Published by:

 

Indexed by: