Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Serta Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-Filing dan Non E-Filing untuk Pajak Tahunan Orang Pribadi

Ria Adhi Pramesti; Sukirman Sukirman; Icuk Rangga Bawono

doi:10.24815/jped.v7i1.17000

Persepsi Kegunaan, Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Serta Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-Filing dan Non E-Filing untuk Pajak Tahunan Orang Pribadi

Ria Adhi Pramesti, Sukirman Sukirman, Icuk Rangga Bawono

Abstract

This study aimed to compare the perceived usefulness, perceived convenience, perceived security and perceived satisfaction of tax payers between users of e-filing and non e-filing. The research located in Tax Office (KPP) Pratama Purwokerto, using primary data and secondary data collected by survey method. The registered taxpayers to use e-filing are 17.831 and the non e-filing are 44.332. Paired t-test was used to compare each variable between users of e-filing and non e-filing. Based on the analysis, it is can be concluded that: (1) there is no difference in perceived usefulness, users of e-filing and non e-filing has the perception that reporting tax return online and manual are equally useful; (2) there is a difference in perceived convenience, the user has a perception that the use of e-filing is more convenience than the manual; (3) there is a difference in perceived security, the user has a perception that the use of e-filing is more secure and confidential than the manual; (4) there is no difference in perceived satisfaction, either the e-filing and non e-filing are equally satisfied; and (5) as a whole, there are differences of perception between users of e-filing and non e-filing, so it can be concluded that the benefits of the usefulness of e-filing is influenced by variables of usability, convenience, security, confidentiality and satisfaction of taxpayers on e-filing.

Keywords

e-filing;perceived usefulness;perceived convenience;perceived security;perceived satisfaction

Full Text:

PDF

References

Abdul. (2015). Wajib Pajak Badan Usaha di Purwokerto yang Setor SPT Baru 17 Persen. Retrieved April 15, 2015, from Tribunjateng.com website: https://jateng.tribunnews.com /2015/03/17/wajib-pajak-di-purwokerto-yang-setor-spt-baru-17-persen

Ajzen, Icek. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Process, 50. 179-211.

Damayanti, T. W., Sutrisno, T., Subekti, I., & Baridwan, Z. (2015). The Role of Taxpayer’s Perception of the Government and Society to Improve Tax Compliance. Accounting and Finance Research, 4(1), 180.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Desmayanti, E. (2012). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas E-Filing Oleh Wajib Pajak Sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa Secara Online Dan Realtime. Universitas Diponegoro.

Devina, S., & Waluyo. (2016). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Kecepatan, Keamanan 75 dan Kerahasiaan Serta Kesiapan Teknologi Informasi Wajib Pajak terhadap Penggunaan e-Filing Bagi Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Tangerang, Kecamatan Karawaci. Jurnal ULTIMA Accounting, 8. https://doi.org/10.31937/ akuntansi.v8i1.578

Dewi, A. A., & Khomalyana, R. (2009). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filling. Universitas Diponegoro.

Direktorat Jenderal Pajak. (n.d.). Fungsi Pajak. Retrieved July 20, 2006, from Direktorat Jenderal pajak website: www.pajak.co.id

Dyanrosi, A. (2015). Analisa Perilaku Wajib Pajak Orang Pribadi terhadap Minat Perilaku Menggunakan e-Filling. JISIP: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 4(2). Retrieved from https://publikasi.unitri.ac.id/index.php/fisip/article/ view/116/151

Ghozali, I. (2005). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS (Third). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Guimaraes, T., Igbaria, M., & Lu, M. ‐t. (1992). The Determinants of DSS Success: An Integrated Model. Decision Sciences. https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.1992. tb00397.x

Hastuti, S., & Suryaningrum, D. H. (2014). Implementation of Decomposed Theory of Planned Behavior on the Adoption of E-Filling Systems Taxation Policy in Indonesia. Business and Management, 1.

Irianto, B. D. (2012). Pengaruh Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Terhadap Kinerja Individu (Studi Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan DIY). Universitas Diponegoro.

Istiarni. (2014). Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan Dan Kredibilitas Terhadap Minat Penggunaan Berulang Internet Banking Dengan Sikap Penggunaan Sebagai Variabel Intervening. Universitas Diponegoro.

Jati, G. P. (2015). Jumlah Wajib Pajak Pelapor SPT 2014 Naik 1,08 Juta. Retrieved April 15, 2015, from CNN Indonesia website: https://www.cnnindonesia. com/ekonomi/20150419143118-78-47711/jumlah-wajib-pajak-pelapor-spt2014 -naik-108-juta

Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi.

Kirana, G. G. (2010). Analisis Perilaku Penerimaan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filling. Universitas Diponegoro.

Lie, I., & Sadjiarto, A. (2013). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak untuk Menggunakan e-Filing. TAX & ACCOUNTING REVIEW, 3(2).

Noviandini, N. (2012). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak Di Yogyakarta. Universitas Negri Yogyakarta.

Republic of Indonesia. Undang-undang Nomor 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan, (2007).

Saktiandaru, A. (2012). Pengaruh Computer Self Efficacy, Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi (Studi Kasus Pada Karyawan Bagian Keuangan RSUP Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten). Universitas Negeri Yogyakarta.

Salim, E. (2013). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas Efilling Oleh Wajib Pajak Sebagai Sarana Penyampaian Spt Masa Secara Online Dan Realtime. Universitas Bung Hatta.

Sari, L. M. M., & Venusita, L. (2013). Analisis Dampak Reformasi Pajak 2009 Terhadap Kinerja Pajak Di Indonesia (Khusus PPN Dan PPnBM). Jurnal Akuntansi UNESA, 1(2).

Seddon, P. B., & Kiew, M.-Y. (1996). Australasian Journal of Information Systems ,. Australasian Journal of Information Systems.

Singarimbun, M., & Effendi, S. (2005). Metode penelitian Survei (Revised). Jakarta: LP3FS.

Sugiharti, W. T. (2011). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak Untuk Menggunakan E-Filling. Universitas Diponogoro.

Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Umar, H. (2003). Metodologi Penelitian: Aplikasi dalam Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Wibisono, L. T., & Toly, A. A. (2014). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak dalam Penggunaan e-Filling di Surabaya. TAX & ACCOUNTING REVIEW, 4(1).

Yoon, Y., Guimaraes, T., & O’Neal, Q. (1995). Exploring the factors associated with expert systems success. MIS Quarterly: Management Information Systems. https://doi.org/ 10.1590/s0104530x1997 000100001

DOI: https://doi.org/10.24815/jped.v7i1.17000